Przyjechały nim głównie kobiety, dzieci i osoby w podeszłym wieku. Wiele rodzin miało ze sobą zwierzęta. Pociąg humanitarny z Lwowa dotarł do Olkusza torem Linii Hutniczej Szerokotorowej, która posiada taki sam rozstaw szyn jak na Ukrainie. W okolicy peronu powstało miasteczko namiotowe, w którym Ukraińcy mogli odpocząć, zjeść ciepły posiłek, pozyskać niezbędne informacje, a także otrzymać dary zgromadzone przez mieszkańców Małopolski. Rodziny z małymi dziećmi w czasie załatwiania formalności i oczekiwania na transport mogły się ogrzać w przygotowanych dla nich specjalnych namiotach. Żołnierze 11 Małopolskiej Brygady Obrony Terytorialnej we współpracy z Policją, Państwową Strażą Pożarną, Ochotniczą Strażą Pożarną, przedstawicielami samorządu terytorialnego oraz wolontariuszami okazywali serdeczną pomoc i wsparcie dla każdej osoby, która jej potrzebowała.
